Antworten auf häufige Fragen
 rund um die Beauftragung Ihrer neuen Website

Der maximale Zeitrahmen für die Fertigstellung Ihrer Website sind 30 Werktage. Wir brauchen in dieser Phase nur wenig Ihrer Zeit für:

• eine 20-minütige Aufnahme Ihrer Vorstellungen
• eine insgesamt 20-minütige Präsentation unserer Arbeitsergebnisse und die Aufnahme eventueller Änderungswünsche

Falls Sie wider Erwarten unter Zeitdruck stehen und sich Ihre Rückmeldung an uns verzögert, schiebt sich die Fertigstellung Ihrer Website entsprechend hinaus.

Unsere Preiskalkulation sieht vor, dass die monatliche Abrechnung während der Erstellung Ihrer Website beginnt.

​Unsere Server stehen in Frankfurt/Main und Brüssel.

​Wir setzen das Cloud-Website-Management-System pixolino ein. Mit pixolino verwalten Sie die Inhalte Ihrer Website über eine einfache Drag-and-Drop-Oberfläche (das heißt, Sie können Inhalte auf der Website verschieben) direkt in der Website (das heißt, Sie können die Texte und Bilder an der Stelle bearbeiten, an der Sie stehen und müssen keine externe Verwaltungssoftware verwenden).

Neben den Content-Management-Funktionen bietet pixolino eine Vielzahl an weiteren Funktionen, die Ihnen zur Verfügung stehen:

• Website-Statistiken
• Check Ihrer Website auf Fehler und ins Leere laufende Links
• Registrierung und Verwaltung von Domains
• Anlegen und Verwalten von E-Mail-Adressen
• Automatische SSL-Sicherheitszertifikat-Konfiguration für alle Domains
• Automatische Webserver-Konfiguration
• Source-Code-Verwaltung mit integriertem Editor

Die Nutzung von pixolino ist in unseren Servicepaketen bereits enthalten, Ihnen entstehen keine weitere Kosten.

Hier gibt es zwei Möglichkeiten:

• Sie fügen die Inhalte selbst ein: Über die Content-Management-Software pixolino können Sie Texte, Bilder und alle anderen Inhalte selbst austauschen.
• Wir fügen die Inhalte für Sie ein: Unsere Servicepakete beinhalten die Aktualisierung Ihrer Website zum äußerst günstigen monatlichen Pauschalpreis. Mit dem Briefingservice des Rundum-Sorglos-Pakets geht das sogar auf simplen Zuruf per Telefon.

​Falls Sie sich für das Servicepaket »Rundum sorglos« entschieden haben, bekommen Sie alle 24 Monate ein neues Design für Ihre Website. Ihnen entstehen dabei keine weiteren Kosten!

Falls Sie dieses Wartungspaket nicht gebucht haben oder vorzeitig ein neues Design benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam. Der Aufwand für ein neues Design wächst, falls die bestehenden Inhalte verändert oder erweitert werden sollen. Insbesondere unser Servicepaket »Rundum sorglos« beinhaltet ein Bündel an Inhaltsdienstleistungen, mit denen Sie die Website neu bestücken können. Tipp: Verteilen Sie deren Beauftragung schlau über Monatsende und Anfang des darauffolgenden Monats und verdoppeln so die auf einmal abrufbaren Leistungen!

​Hier ist zwischen dem Website-Template, der CMS-Software und den Website-Inhalten zu unterscheiden. In allen Fällen bekommen Sie von uns Nutzungsrechte übertragen:

• Website-Template: Sie dürfen das Website-Template nach Ablauf der ersten 24-monatigen Laufzeit auch außerhalb der pixolino-Umgebung benutzen. Diese Nutzung ist jedoch auf Ihr Unternehmen (oder dessen rechtlichen Nachfolger) beschränkt. Sie dürfen das Website-Template nicht mehrfach einsetzen und nicht entgeltlich oder unentgeltlich weitergeben. Sie dürfen die Inhalte jederzeit verändern und weitere Seiten innerhalb der Website anlegen. Sie dürfen jedoch Design und Code nicht verändern.
• CMS-Software (pixolino): Während der Laufzeit haben Sie Zugriff auf die stets aktuelle Version der Cloud-CMS-Software pixolino, mit der Sie Ihre Website und deren Inhalte verwalten. Die Nutzung der CMS-Software ist nur während der Laufzeit des Servicepakets möglich. Nach Ende der Laufzeit steht die Software nicht mehr zur Verfügung.
• Website-Inhalte: Die Inhalte Ihrer Website, die wir für Sie erstellen, dürfen Sie jederzeit auch anderweitig benutzen und verändern. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass Sie die Inhalte nicht nochmals an anderer Stelle im Internet einsetzen, da dies von Suchmaschinen als »Duplicate Content« (kopierter Inhalt) angesehen wird, was zur Abwertung Ihrer Website führen kann.

​Das ist jederzeit möglich. In unseren Servicepaketen ist ein pixolino-Hosting für eine Website mit bis zu drei Seiten (Website »Lite«) bzw. bis zu zehn Seiten (Websites »Eco« und »Pro«) Umfang enthalten. Falls Sie mehr Seiten anlegen möchten, können Sie das pixolino-Hosting-Paket erweitern bis hin zu einer unbeschränkten Anzahl an Seiten.

Bitte beachten Sie, dass die inhaltsbezogenen Leistungen Ihres Servicepakets (Inhaltserstellung und Aktualisierung) sowie der Benutzersupport nur für die im Websitepaket enthaltenen Leistungen zur Verfügung stehen. Möchten Sie Ihr Servicepaket auf eine größere Website anpassen, sprechen Sie bitte unsere Support-Mitarbeiter an.

​Das sieht unsere Preiskalkulation leider nicht vor: Die nicht abgerufenen Leistungen eines Monats verfallen zum Ende des Monats.

Tipp: Verteilen Sie die Beauftragung von Inhaltsdienstleistungen einfach über Monatsende und Anfang des darauffolgenden Monats, so verdoppeln Sie die auf einmal abrufbaren Leistungen!

​Selbstverständlich! Alternativ zur Erstellung neuer Inhalte übernehmen wir auch die Texte und Bilder aus Ihrer alten Website. 

Ebenso ist die Übernahme von Texten und Bildern aus anderen Medien möglich, beispielsweise aus Prospekten. Voraussetzung für die Übernahme ist die Übergabe einer Datei, in welcher die Texte markiert und die Bilder in ausreichender Auflösung entnommen werden können.

​Sie können diese umziehen, müssen jedoch nicht. Über die eingesetzte Website-Management-Software pixolino können Sie Domains von extern einbinden und auch für diese Domains den vollen Leistungsumfang nutzen.

​Über die eingesetzte Web-Management-Software pixolino können Sie eine unbeschränkte Anzahl an E-Mail-Adressen einrichten. Der verfügbare Speicherplatz bewegt sich im Rahmen des Speicher-Kontingents Ihrer Website. Dieses Kontingent können Sie jederzeit erweitern.

Unsere Servicepakete »Profi« und »Rundum sorglos« beinhalten einen E-Mail-Einrichtungsservice, in dessen Rahmen wir Sie bei Einrichtung und Abruf Ihrer E-Mail-Adressen unterstützen.

Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung der E-Mail-Funktion in pixolino eine einmalige Einrichtungsgebühr von 19,50 € für den E-Mail-Server anfällt.

Ein Website-Auftrag besteht aus zwei Paketteilen:

• Websitepaket: In diesem ist die komplette Erstellung der Website mit allen Inhalten enthalten. Neben einer Einrichtungsgebühr rechnen wir unsere Leistungen zu einem monatlichen Preis mit einer Laufzeit von 24 Monaten ab. Details finden Sie in unserer Preistabelle »Websitepakete (Teil 1 von 2)«.
• Servicepaket: In diesem ist die Betreuung und Pflege Ihrer Website enthalten. Im einfachsten Fall handelt es ich nur um das Hosting der Website auf unseren Servern, im besten Fall bekommen Sie ein Rundum-Sorglos-Paket, in dessen Rahmen wir Ihnen sämtliche Arbeiten rund um Ihre Website abnehmen. Für die Leistungen unserer Servicepakete berechnen wir günstige monatliche Preise. Die Laufzeit der Servicepakete beträgt jeweils 12 Monate, sodass Sie die Leistungen Ihren Bedürfnissen entsprechend einfach anpassen können. Details finden Sie in unserer Preistabelle »Servicepakete (Teil 2 von 2)«.

Falls Sie die E-Mail-Funktion der eingesetzten Web-Management-Software pixolino nutzen möchten (Ihnen stehen dann unbegrenzte E-Mail-Adressen zur Verfügung), fallen einmalig 19,50 € Einrichtungsgebühren für den E-Mail-Server an.

​Entgegen einem starren Pauschalpaket können Sie bei Designersquest selbst entscheiden, wieviel Service Sie nach der Fertigstellung Ihrer Website möchten: Das geht vom einfachen Hosting mit Content-Management-System bis hin zu unserer Empfehlung, dem Rundum-Sorglos-Paket, das quasi eine Flatrate für Websitepflege und Support darstellt.

Insofern besteht der Website-Auftrag aus der Rundum-Erstellung der Website (Teil 1) und dem dazu gewünschten Servicepaket (Teil 2). Der monatliche Gesamtpreis ergibt sich aus dem Preis für Teil 1 plus dem Preis für Teil 2.

Bei der Beauftragung Ihrer Website wählen Sie den gewünschten Umfang der beiden Teile aus.

​Nein, sowohl die Version für mobile Geräte (das sog. Responsive Design) als auch SSL-Zertifikate für alle Domains sind in unseren Paketen bereits enthalten.

​Wir bieten die Zahlung an mit:

• SEPA-Lastschrift (Bankeinzug)
• VISA
• Mastercard
• American Express

Bevor wir den Rechnungsbetrag vom gewünschten Zahlungsmittel einziehen, bekommen Sie von uns eine Rechnung per E-Mail oder per Post (gegen Auslagenersatz, da Druck und Porto nicht in unsere Preise einkalkuliert wurden) zugesandt. Der Einzug erfolgt fünf Tage nach Rechnungsstellung.

Über die Zugangsdaten, die Sie nach der Beauftragung erhalten, können Sie das gewählte Zahlungsmittel jederzeit selbst ändern.

Ein Website-Auftrag besteht aus zwei Paketteilen mit unterschiedlichen Laufzeiten:

• Websitepaket: Hat eine Laufzeit von 24 Monaten.
• Servicepaket: Hat eine Laufzeit von 12 Monaten, kann also zur Halbzeit des Websitepakets gekündigt werden.

Beide Pakete sind abhängig voneinander und laufen zeitlich parallel. Die Pakete können bis 48 Stunden vor Ablauf gekündigt werden, ansonsten verlängern sie sich um die jeweilige Laufzeit.

​Falls Sie Ihre Leistungen kündigen möchten, was fristgerecht bis 48 Stunden vor Laufzeitende möglich ist, löschen wir Ihre Website und alle Inhalte von unseren Servern. Bitte beachten Sie, dass wir keine individuelle Datensicherung anlegen. Falls Sie Ihre Website oder Ihre Inhalte vor der Löschung sichern möchten, speichern Sie diese bitte vor dem Ende der Laufzeit selbst ab.

Für die Nutzungsrechte nach der Kündigung halten wir im Abschnitt »Wem gehört meine Website« noch mehr Informationen für Sie.